UGC · Creadores · Contenido
El contenido de una marca no siempre tiene que
parecer creado por una marca.
Ahí entra el UGC: contenido más cercano, natural y pensado para enseñar
productos, experiencias o servicios desde una perspectiva mucho más parecida
a la de la persona que está al otro lado de la pantalla.
Empecemos por lo básico
¿Qué es el UGC?
UGC significa User Generated Content o
contenido generado por usuarios. En su sentido más original, es el
contenido que clientes y usuarios crean alrededor de una marca:
reseñas, fotografías, vídeos, recomendaciones o publicaciones en redes.
Pero cuando hablamos hoy de UGC para marcas, también
es habitual referirse al contenido que una empresa encarga a creadores
para comunicar su producto de una manera más natural y cercana.
La diferencia importante es que aquí el creador no tiene por qué
publicar el vídeo en su propio perfil. Muchas veces la marca contrata
la creación de la pieza para utilizarla después en sus redes, su web
o sus campañas publicitarias.
El objetivo no es hacer un vídeo que parezca poco trabajado.
Es hacer contenido pensado para sentirse natural.
No todo es lo mismo
UGC orgánico y UGC creado para una marca
La palabra UGC se utiliza para situaciones diferentes y conviene
distinguirlas antes de plantear una campaña.
UGC orgánico
Cuando tus clientes hablan de ti
Una reseña, un unboxing, una foto usando el producto o una publicación
espontánea. La marca no controla exactamente qué se crea ni cuándo,
pero puede convertirse en una señal de confianza muy valiosa.
UGC encargado
Cuando necesitas contenido a propósito
La marca selecciona a un creador, plantea un briefing y encarga piezas
concretas. Esto permite trabajar mensajes, formatos y objetivos sin
perder ese lenguaje más cercano propio del contenido social.
Para qué sirve
Por qué una marca puede utilizar UGC
No porque esté de moda. Tiene sentido cuando el formato ayuda a explicar
mejor el producto y a acercarlo a la persona que podría comprarlo.
Enseñar el producto
Cómo se usa, cómo queda, qué incluye o qué experiencia ofrece.
Resolver dudas
Convertir preguntas habituales del cliente en contenido sencillo de entender.
Crear contenido para Ads
Probar distintos mensajes, hooks, creadores y formas de presentar la oferta.
Alimentar redes
Incorporar nuevas caras y formatos sin depender únicamente del contenido corporativo.
De la idea al contenido
Cómo plantear una campaña UGC
Buscar varios creadores y pedirles “un vídeo natural” no es una estrategia.
El resultado mejora cuando cada pieza nace con una función concreta.
Define qué quieres conseguir
Dar a conocer un producto, generar confianza, explicar un beneficio,
alimentar tus redes o producir creatividades para una campaña de Ads.
Elige creadores que encajen
No se trata únicamente de estética. Importan la forma de comunicar,
el perfil de público que representa, su naturalidad ante cámara y
si tiene sentido verlo hablando de tu producto.
Crea un buen briefing
Debe dejar claro el objetivo, los mensajes importantes y lo que no
puede faltar, pero sin convertir el vídeo en un anuncio rígido que
el creador simplemente recita.
Piensa dónde va a utilizarse
Una pieza para publicación orgánica y una creatividad para publicidad
no tienen por qué construirse igual. Saberlo desde el principio ayuda
también a acordar formatos, versiones y derechos de uso.
Natural no significa improvisado
Qué hace que una pieza UGC funcione mejor
El contenido puede sentirse espontáneo y, al mismo tiempo, estar muy bien
pensado. Un inicio que capte la atención, una situación reconocible, un
mensaje claro y una demostración sencilla suelen aportar mucho más que
intentar meter diez argumentos de venta en treinta segundos.
Y no todos los creadores tienen que hablar igual.
Precisamente una buena campaña puede probar distintas personas, enfoques,
situaciones y maneras de contar el mismo producto.
Una parte que no conviene olvidar
¿Puedo utilizar cualquier UGC en anuncios?
No deberías asumir que porque alguien publique un vídeo hablando de tu
producto puedes reutilizarlo libremente donde quieras.
Si vas a encargar contenido a un creador, deja claro desde el principio
dónde se utilizará, durante cuánto tiempo y si también irá destinado a
campañas publicitarias. Así la marca y el creador saben exactamente qué
se está acordando.
Preguntas frecuentes
Dudas habituales sobre UGC para marcas
¿Qué significa UGC?
Son las siglas de User Generated Content, o contenido generado
por usuarios. En marketing también se utiliza habitualmente para hablar
de contenido que las marcas encargan a creadores siguiendo este estilo
cercano y natural.
¿Cuál es la diferencia entre un creador UGC y un influencer?
En una colaboración con un influencer suele tener peso el acceso a su
audiencia. Cuando contratas UGC, puedes estar contratando únicamente la
creación del contenido para que después lo publique o utilice la propia marca.
¿Un creador UGC necesita tener muchos seguidores?
No necesariamente. Si lo que necesita la marca es la pieza de contenido,
son especialmente importantes la capacidad para comunicar, grabar y
representar de forma creíble al perfil de cliente que queremos alcanzar.
¿Se puede utilizar UGC en Meta Ads o TikTok Ads?
Sí, puede producirse contenido específicamente para publicidad. Lo
importante es acordar previamente los derechos y usos de las piezas
con el creador.
¿Cuánto cuesta un vídeo UGC?
No existe una tarifa única. Depende del creador, el tipo de pieza,
la dificultad de producción, las versiones necesarias y, especialmente,
de cómo y durante cuánto tiempo vaya a utilizar la marca ese contenido.
¿Cómo encontrar creadores UGC para una marca?
Puedes buscar perfiles directamente en redes o trabajar con una agencia
o red de creadores. Lo importante es seleccionar personas que encajen con
el producto y el público, no simplemente acumular perfiles disponibles.
El UGC no consiste en hacer que una marca parezca menos marca.
Consiste en encontrar una forma más humana de contarla.
